Abonelik, İptal ve İade Politikası

1. Hizmetin Niteliği

YöneticiSoft; site, apartman, rezidans ve toplu yaşam alanlarının yönetim süreçlerini dijital ortamda yürütmek amacıyla geliştirilmiş web tabanlı bir yazılım hizmetidir.

Hizmet kapsamında aidat yönetimi, gelir-gider takibi, online ödeme, SMS/e-posta bildirimleri, raporlama, dijital arşiv ve kullanıcı paneli gibi modüller sunulabilir.

2. Dijital Teslimat

YöneticiSoft hizmetinde fiziksel kargo veya ürün teslimatı yapılmaz. Teslimat; kullanıcı hesabının oluşturulması, yönetim panelinin aktif edilmesi ve erişim bilgilerinin kullanıcıya iletilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir.

• Demo hesaplar geçici kullanım amacıyla oluşturulabilir.
• Ücretli aboneliklerde hizmet, ödeme veya teklif onayı sonrası aktif edilir.
• Kurulum süresi, site bilgilerinin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
• Kullanıcı sisteme giriş yaptığında dijital hizmetten yararlanmaya başlamış sayılır.

3. Abonelik Başlangıcı

Abonelik, taraflar arasında teklifin onaylanması, ödeme işleminin tamamlanması veya hizmetin aktif edilmesiyle başlar.

Kullanıcı hesabının oluşturulması ve panel erişiminin sağlanması sonrasında hizmet başlatılmış kabul edilir.

4. Abonelik Süresi

YöneticiSoft abonelikleri aylık, yıllık veya taraflar arasında belirlenen özel sürelerle sunulabilir.

• Abonelik süresi teklif veya sözleşmede belirtilir.
• Süre sonunda abonelik yenilenebilir.
• Yenileme ücretleri güncel fiyat politikasına göre değişebilir.
• Abonelik yenilenmediğinde hizmet erişimi durdurulabilir.

5. İptal Koşulları

Kullanıcı, aboneliğini iptal etmek istediğinde talebini yazılı olarak YöneticiSoft’a iletmelidir.

• İptal talepleri destek e-postası veya iletişim kanalları üzerinden alınır.
• İptal talebi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olabilir.
• Aktif kullanımda olan dijital hizmetlerde, geçmiş kullanım dönemlerine ilişkin ücret iadesi yapılmayabilir.
• Ödenmemiş borç veya kullanım bedeli varsa, iptal öncesinde tahsil edilebilir.

6. İade Koşulları

YöneticiSoft dijital hizmet niteliğinde olduğu için hizmet aktif edildikten ve kullanıcı erişimi sağlandıktan sonra iade talepleri, ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

• Hizmet henüz aktif edilmemişse iptal ve iade talebi değerlendirilebilir.
• Demo hesap kullanımı iade hakkı doğurmaz.
• Aktif edilmiş ve kullanılmaya başlanmış aboneliklerde ücret iadesi yapılmayabilir.
• Özel kurulum, eğitim veya entegrasyon hizmetleri iade kapsamında olmayabilir.
• İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir.

7. Hatalı veya Mükerrer Ödeme

Kullanıcıdan teknik hata, işlem tekrarı veya sistemsel nedenlerle mükerrer ödeme alınması halinde, fazla tahsil edilen tutar iade edilir veya kullanıcının sonraki dönem ödemesinden mahsup edilebilir.

• Mükerrer ödeme tespiti için ödeme dekontu veya işlem bilgisi talep edilebilir.
• Onaylanan iadeler ödeme yöntemine göre yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
• Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden YöneticiSoft sorumlu değildir.

8. Hizmetin Askıya Alınması

Aşağıdaki durumlarda YöneticiSoft hizmet erişimini geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Abonelik ücretinin zamanında ödenmemesi,
• Sistemin hukuka aykırı kullanılması,
• Yanıltıcı veya hatalı bilgi verilmesi,
• Sisteme zarar verecek işlem yapılması,
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi.

9. Veri Erişimi ve Hesap Kapanışı

Aboneliğin sona ermesi veya iptal edilmesi halinde kullanıcı hesabı pasif duruma alınabilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerin saklanması, silinmesi veya anonim hale getirilmesi süreçleri ilgili mevzuata göre yürütülür.

10. İletişim

Abonelik, iptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.